Vendere prodotti e serviziVendere prodotti e servizi
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Sempre di più i consumatori-utenti sono coinvolti, attraverso internet, nel processo creativo delle aziende, rendendoli a tutti gli effetti co-autori delle linee e dei prodotti finali.
In questo contesto diventa decisivo per le aziende accorciare il gap temporale che separa il consumatore dal momento comunicativo e dialogico a quello più prettamente commerciale dell’acquisto.
In questa prospettiva emerge quindi sempre di più l’importanza di internet non solo come strumento di dibattito, confronto con l’utente e raccoglitore di informazioni e indicazioni di mercato, ma anche come effettivo canale di vendita, attraverso l’ e-commerce.
Nel panorama delineato sono chiaramente avvantaggiate quelle aziende che, accanto alle attività promozionali e comunicative, danno anche la possibilità all’utente che con entusiasmo ha raggiunto il loro sito-web, magari seguendo un link segnalato nel forum della sua community o nel blog di un suo beniamino, di soddisfare quell’entusiasmo effettuando l’acquisto.
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